茶叶生意怎么找客户？如何避免客户删除你

    随着互联网的发展，微信已经成为人们交流和获取信息的主要工具。

    打开微信联系人，你也许成千上万的朋友。特别是对于那些有商店的人，微信正日益成为维护客户关系的平台。

    而对这些朋友我们经常疏忽大意，仅偶尔进行群发广告，朋友圈刷产品，慢慢地被很多顾客拉黑和删除，掉粉率越来越高。

    即使我们没有丢失这些粉丝，因为没有人长时间维护他，也缺少信任基础，这些朋友基本上是积累的数据，很难激活，因此对我们没有太大的意义。那茶叶加盟商如何找回这些客户，并做好客户维护工作，避免被删呢？

    1、分类客户

    由于微信没有分类功能，因此只能通过标签对好友进行分类。

    标记不仅是整理事物并做笔记的问题。销售人员很多做法是仅将标签分为目标客户和非目标客户。

    实际上，标签无效。标记可以具有多个维度，关键不仅在于了解客户的身份，而且还需要通过一些标签记录客户的需求。

    例如，一个朋友的标签是：主要客户，意向产品A等。使用这些标签，您可以在跟进产品A的同时推荐相同类型的其他产品。

    您还可以探索客户的需求：他的喜好，以便下次有新产品出现时可以与他联系。

    2、分类应具有主要和次要之分

    茶叶加盟店中的微信客户通常来自两个渠道，一个是商店，另一个是网络。曾经去过商店的人和没有去过商店的人之间存在很大的差异。

    第一件事是将两者分开。再次来到商店的顾客已经消费了还是没有消费，这也应该标记。

    消费过是已经对您的产品和服务认可了，未来的重点是追销和维护客户关系。对于那些从未使用过微信但留给您微信的人来说，信任的问题并不大。肯定是没有满足其需求。下一个主要工作是挖掘客户需求。

    基本上，实体店中微信上的客户可以分为以下几类：

    到店客户（Y）；

    没到商店的顾客（N）；

    消费过的客户（M）；

    未消费顾客（O）；

    关键客户?（VIP）。

    当然，使用标签区分客户是微信客户管理的第一步，也是最繁琐的步骤。

    3、区别对待客户

    在微信营销推广中，我们还可以为具有不同标签的客户开展不同的活动：

    对于没到店里的客户：我们应该专注于引导顾客去商店，我们可以做一些礼貌的事情。当然，我们应该具有新颖性，不要让客户感到低落。

    到商店的顾客（Y）之前没有消费的顾客（O）：此类顾客专注于推广新产品和服务以探索顾客需求，因为他们的需求尚未得到满足。

    到店客户（Y）在商店中消费过的顾客（M）：顾客对商店有一定的信任并批准产品。这部分客户的宣传和促销重点应该放在消费升级和包装升级上，以深入探索客户需求并制定促销计划。

    重点客户（VIP）：这是您的铁杆粉丝，不要过多地推广产品了，给予更多人文关怀，让客户成为您的朋友，然后让他向您介绍客户。

    一言以蔽之，营销不能一概而论，对哪种客户就要使用哪种策略。

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