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开茶叶店的失败经验:原来是没有做好这些细节

时间:2020/6/22 8:59:59 作者:

    做茶叶加盟店,除了优质的产品外,还要有更好的服务,如此才可以在这个竞争日益激烈的行业中生存。很多人开茶叶加盟店失败了,这是什么原因呢?通过某位创业者的失败经验,原来他是没有做好相关的细节工作。关于这些细节,今天,小编来给大家分析一下。

    1、您代表商店

    对于客户来说,直接的联系人员就是您,您就是商店的代表。因此,请确保不要将问题推到其他人身上。

    如果客户确实需要与其他人交谈,请一定亲自向您的同事介绍客户。同时,向客户保证,“如果他仍然不能让您满意,请不要犹豫,再次致电给我。”

    2、一定要学会换位思考

    您想如何被对待?您如何满意地解决商店中的问题?始终将自己放在客户的角度上,您将找到解决此投诉的最佳方法。

    3、多说“我们”而不是“我”

    当助手说“我们”时,他会在另一侧给出心理暗示:我与客户在一起,从客户的角度思考。尽管它只比“我”多一个词,但它更加亲密。

    4、与客户交谈时请勿接听电话

    服务客户时最好不要接电话。即使您礼貌地请求许可,客户也会觉得电话中的联系人比我重要的想法。

    5、不要敷衍客户的问题

    遇到问题时,不要说“我从未听说过”,“这是第一次发生”或“我不知道”。这只会使客户感到不爽,并且告诉他问题不严重是没有帮助的。

    6、感谢、感谢、多感谢

    您知道,对客户说声谢谢永远都不过分。不幸的是,在我们的生活中越来越少使用“谢谢”或“请”之类的词。尽可能多地使用这些单词,并使“谢谢”成为您与客户一起使用的最常见单词。

    我们总是说服务是微不足道的,并且隐藏在细节中,但是每个细节都非常容易实践,但是很难坚持。因此,只有长期做好每一个细节,我们才能赢得更多客户的心。

    福鼎市福御泰茶业有限公司是一家经营了12年的老牌茶叶公司,也是一家专注于福鼎白茶集茶叶种植、加工、销售为一体的创新型企业。其总部就在福鼎太姥山脚下,太姥山上也有三大茶园基地,专产正宗福鼎白茶。此外,该公司还提供更多正宗原产地茶,近年来福御泰推广的福鼎白茶、福建原产地茶等投资加盟项目非常火爆,褔御泰茶业现在正在招聘专柜加盟商,所以想要加盟茶叶的投资者,可选择褔御泰企业。